No último fim de semana, o Sistema Fecomércio-ES – Sesc e Senac deu início a mais uma importante ação da Escola Capixaba de Turismo Sesc e Senac (TourES). Trata-se do Laboratório Imersivo, criado com o objetivo de proporcionar uma vivência prática no universo da hotelaria, conectando teoria, observação e experiência real de aprendizagem.
O Hotel Sesc Praia Formosa, no município de Aracruz, no Norte do Espírito Santo, foi o campo de estudo da 1ª turma da iniciativa, que contou com 14 alunos da Unidade de Educação Profissional do Senac de Venda Nova do Imigrante. A formação ocorreu nos dias 20 e 21 de junho, com 16 horas de duração.
Levados ao ambiente hoteleiro e orientados a se colocarem no lugar dos hóspedes, os estudantes tiveram a oportunidade de desenvolver repertório, sensibilidade e um olhar mais estratégico sobre atendimento, serviços, operação e jornada do cliente, elementos essenciais para quem deseja atuar nos segmentos de turismo e hospedagem.
Na avaliação do Secretário Executivo da Câmara Empresarial de Turismo do Espírito Santo (CET-ES), Bruno Emílio, o Laboratório Imersivo representa, na prática, a integração entre o Sistema Fecomércio-ES, o Sesc e o Senac, unindo turismo social, educação profissional e inserção produtiva em uma única experiência transformadora.
“Mais do que uma capacitação, os participantes vivenciam a hospitalidade em ambientes reais, desenvolvendo competências enquanto conhecem o potencial turístico do Espírito Santo. Essa iniciativa reforça o compromisso institucional de formar profissionais qualificados, ampliar oportunidades e contribuir para o desenvolvimento sustentável do turismo e da economia capixaba”, afirma.
“No Laboratório Imersivo, os alunos deixam de apenas estudar sobre hotelaria e passam a sentir como funciona cada detalhe da jornada do hóspede. Eles observam, experimentam, refletem e desenvolvem um olhar mais sensível para o acolhimento, para o atendimento e para a experiência que entregam ao cliente”, acrescenta Naiara Bolzan, Gerente de Educação Profissional do Senac-ES em Venda Nova do Imigrante.
Ela complementa, ainda, que a formação transforma não só o olhar profissional, mas também a maneira como os estudantes passarão a enxergar o turismo e a hospitalidade.
“Isso torna a iniciativa muito mais significativa e os aproxima da realidade do mercado”, conclui.